Einen seriösen Datenretter zu finden bzw. einen unseriösen Datenretter zu meiden ist vor allem für weniger technikaffine Personen schwierig. Um der Abzocke zu entgehen finden Sie in diesem Beitrag einige Tipps. Außerdem verraten wir Ihnen auf was Sie bei der Wahl des Datenretters achten sollten.
1. Bewahren Sie Ruhe
In der Hektik bzw. im durch den Datenverlust entstandenen Stress neigt man dazu voreilige Entscheidungen zu treffen. Auch wenn Sie Ihre Daten dringend wieder benötigen, sollten Sie die Anbieter in Ruhe vergleichen damit Sie Ihre Entscheidung später nicht bereuen. Der einzige Fall in dem Sie nicht zu lange mit der Wahl des richtigen Datenrettungsunternehmens warten sollten, ist bei einem Wasserschaden. Da diese Fälle im Vergleich zu anderen aber eher selten vorkommen, haben Sie in der Regel mehr Zeit.
2. Googeln Sie nach dem Anbieter
Googeln Sie nach folgenden Kombinationen:
- Firmenname + Erfahrung
- Firmenname + Abzocke
- Firmenname + Konsumentenschutz
- Firmenname + Verbraucherblatt
Alternativ können Sie sich auch bei konsument.at oder vki.at über die jeweilige Firma informieren. Finden Sie mehrere negative Einträge im Internet, sollten Sie die Finger von diesem Datenretter lassen.
3. Wo befindet sich die Zentrale bzw. wo werden Ihre Daten gerettet?
In der Datenrettungsbranche sind einige ausländische Firmen vertreten. Das ist an sich nicht unseriös, Sie sollten aber darauf achten, dass zumindest eine österreichische Niederlassung sowie eine Telefonnummer mit österreichischer Vorwahl existiert. Diese Angaben finden Sie im Normalfall im Impressum der Website des jeweiligen Anbieters.
4. Ist der Datenretter telefonisch erreichbar?
Wenn eine Telefonnummer mit österreichischer Vorwahl oder eine kostenlose Hotline mit 0800-Vorwahl vorhanden ist, sollten Sie den Datenretter anrufen. Folgende Dinge sind dabei wichtig:
- Ist überhaupt jemand telefonisch erreichbar? Falls nicht, deutet das auf einen schlechten Kundenservice hin.
- Falls jemand abhebt: Achten Sie auf den Akzent. Falls er Ihnen nicht vertraut vorkommt, fragen Sie nach wo der Sitz der Firma ist bzw. wo sich Ihr Gegenüber gerade befindet.
- Fragen Sie nach wo Ihre Daten gerettet werden.
Durch das Telefonat kann man schon sehr viel über die Datenrettungsfirma in Erfahrung bringen. Es macht sich teilweise bezahlt sich unwissend zu geben und sich den ganzen Ablauf erklären zu lassen.
5. Aufpassen bei der kostenlosen Abholung und Analyse
Viele Datenretter bieten eine kostenlose Abholung und Analyse des Datenträgers an. Bei manchen Datenrettern ist die Analyse aber zu bezahlen insofern man die Firma nicht mit der Datenrettung beauftragt. Erkundigen Sie sich daher bereits im Vorfeld über mögliche anfallende Kosten.
6. Finger weg von vermeintlichen Gutscheinen, Preisnachlässen sowie Sonderangeboten
Manche Datenrettungsfirmen bieten zusätzlich zur kostenlosen Abholung und Analyse mengenmäßige bzw. zeitlich begrenzte Gutscheine, Preisnachlässe und Sonderangebote an. Auf diese Lockmittel fallen viele Konsumenten hinein. Die Datenrettung kostet trotz Gutschein, Preisnachlass oder Sonderangebot meist genau so viel wie ohne, da der Preis im Vorfeld um den Nachlass erhöht wird. Lassen Sie sich deshalb nicht für dumm verkaufen.
7. Achten Sie auf das kleingeschriebene
Wie bei Punkt 5 bereits erwähnt, arbeiten viele unseriöse Anbieter mit versteckten Kosten bei Abholung, Analyse und Rückversand. Auch wenn es Zeit kostet: lesen Sie die AGB sorgfältig durch um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.
8. Wie sieht die Preisgestaltung aus
Arbeitet der Datenretter nach dem „Keine Daten, keine Kosten“-Prinzip? Erhalten Sie ein Fixpreisangebot nach der Analyse? Gibt es einen Fixpreis bei der Abholung und der Analyse des Datenträgers? Wie transparent kommuniziert das Datenrettungsunternehmen seine Leistungen und damit verbundenen Kosten?
9. Wie viele Datenrettungen hat das Unternehmen bereits abgewickelt
Große Datenrettungsfirmen bearbeiten pro Jahr tausende Fälle und kommunizieren das dem Endkunden. Große Firmen haben oft mehr Know-how im Bereich der Datenrettung und sollten deshalb bevorzugt werden. Mit 50.000 Datenrettungsfällen im Jahr ist Ontrack übrigens international der größte Datenretter der Branche.
10. Wie lange gibt es den Anbieter bereits
Die Top-Unternehmen der Datenrettungsbranche gibt es bereits seit vielen Jahren. Das Alter der Firma sagt einiges darüber aus ob die Firma auch nachhaltig und gewissenhaft arbeitet. Unseriöse Firmen verschwinden meist nach wenigen Jahren oder wechseln in regelmäßigen Abständen den Firmennamen.
11. Wie transparent ist das Unternehmen?
Je mehr man über den Ablauf, die Leistungen und die damit verbundenen Preise aufgeklärt wird, desto seriöser ist der Datenretter. Fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist!
Fazit
Es gibt bei der Wahl des richtigen Anbieters einiges zu beachten. Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen bei der Entscheidung und fragen Sie bei Unklarheiten nach.